Έχουμε μια πολιτική επιστροφών διάρκειας 10 ημερών, πράγμα που σημαίνει ότι έχετε 10 ημέρες μετά τη λήψη του προϊόντος σας για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το λάβατε, αχρησιμοποίητο, με ετικέτες και στην αρχική συσκευασία. Θα χρειαστεί επίσης η απόδειξη αγοράς.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο sales@altravolta.gr. Σημειώστε ότι οι επιστροφές θα πρέπει να αποσταλούν στην παρακάτω διεύθυνση: Λεωφόρος Βουλιαγμένης 96, Γλυφάδα.

Εάν η επιστροφή σας γίνει αποδεκτή, θα σας στείλουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής, καθώς και οδηγίες σχετικά με το πώς και πού να στείλετε το πακέτο σας. Τα αντικείμενα που αποστέλλονται πίσω σε εμάς χωρίς προηγούμενο αίτημα επιστροφής δεν θα γίνουν αποδεκτά.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την επιστροφή στο sales@altravolta.gr.

Ζημίες και Προβλήματα: Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, φθαρμένο ή εάν λάβατε λάθος προϊόν, ώστε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε.

Εξαιρέσεις / μη-επιστρεπτέα αντικείμενα: Ορισμένοι τύποι αντικειμένων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως είναι τα ευπαθή αγαθά (όπως τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), προϊόντα προσαρμοσμένα (όπως ειδικές παραγγελίες ή προσωποποιημένα αντικείμενα) και αγαθά προσωπικής φροντίδας (όπως προϊόντα ομορφιάς). Δεν αποδεχόμαστε επίσης επιστροφές για επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια. Επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες για το συγκεκριμένο σας αντικείμενο.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές για είδη προσφοράς ή κάρτες δώρων.

Ανταλλαγές: Ο πιο γρήγορος τρόπος για να βεβαιωθείτε ότι λαμβάνετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το αντικείμενο που έχετε, και μόλις γίνει αποδεκτή η επιστροφή, να πραγματοποιήσετε ξεχωριστή αγορά για το νέο αντικείμενο.

14-ήμερη περίοδος ψύξης της Ευρωπαϊκής Ένωσης: Παρά τα παραπάνω, εάν τα είδη αποστέλλονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση. Όπως προαναφέρθηκε, το αντικείμενο σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το λάβατε, αχρησιμοποίητο, με ετικέτες και στην αρχική συσκευασία. Θα χρειαστεί επίσης η απόδειξη αγοράς.

Επιστροφές: Θα σας ενημερώσουμε αφού λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, και θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα σας επιστραφεί αυτόματα στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Παρακαλούμε να θυμάστε ότι μπορεί να χρειαστεί κάποιος χρόνος για να επεξεργαστούν και να δημοσιεύσουν την επιστροφή και οι τράπεζες ή οι εταιρείες πιστωτικών καρτών.

Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο sales@altravolta.gr.