Στην Altra Volta θέλουμε κάθε αγορά σας να συνοδεύεται από ασφάλεια, διαφάνεια και άριστη εξυπηρέτηση. Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία για τις εξ αποστάσεως αγορές, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.
Για να γίνει δεκτή οποιαδήποτε επιστροφή ή αλλαγή, το προϊόν πρέπει να είναι αφόρετο, άπλυτο, χωρίς λεκέδες, οσμές ή ίχνη χρήσης, να συνοδεύεται από όλες τις αρχικές ετικέτες και να επιστρέφεται στην αρχική του συσκευασία.
Πριν από κάθε επιστροφή ή αλλαγή απαιτείται προηγούμενη επικοινωνία με την εταιρεία στο sales@altravolta.gr ή στο +30 2160046359, αναφέροντας το ονοματεπώνυμο, τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο του αιτήματος.
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές χωρίς προηγούμενη επικοινωνία.
Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν και να λάβετε επιστροφή χρημάτων, μπορείτε να υποβάλετε αίτημα εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή.
Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη (αποστολέα).
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται στην αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εντός έως 10 εργάσιμων ημερών. Σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται να απαιτηθεί επιπλέον χρόνος από τράπεζες ή παρόχους πληρωμών.
Εάν παραλάβετε προϊόν με κατασκευαστικό ελάττωμα ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή και αποστείλετε σχετικές φωτογραφίες στο sales@altravolta.gr.
Εφόσον επιβεβαιωθεί το πρόβλημα, όλα τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν την Altra Volta, και προχωρούμε είτε σε αντικατάσταση είτε σε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή μεγέθους ή αλλαγή με άλλο προϊόν, εφόσον υπάρχει διαθέσιμο απόθεμα.
Η πρώτη αλλαγή παρέχεται δωρεάν. Η Altra Volta καλύπτει πλήρως τα έξοδα μεταφοράς για την πρώτη αλλαγή προϊόντος.
Για οποιαδήποτε επιπλέον αλλαγή μετά την πρώτη, τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν τον πελάτη.
Η διαθεσιμότητα προϊόντων και μεγεθών εξαρτάται από το διαθέσιμο απόθεμα κατά τον χρόνο υποβολής του αιτήματος αλλαγής.
Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε μαγιό και εσώρουχα εφόσον έχει αφαιρεθεί το προστατευτικό αυτοκόλλητο ή έχουν χρησιμοποιηθεί.
Επίσης, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που έχουν φορεθεί, πλυθεί, αλλοιωθεί ή δεν συνοδεύονται από τις αρχικές ετικέτες και συσκευασία.
Η παρούσα πολιτική συμμορφώνεται με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία για τις εξ αποστάσεως πωλήσεις.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών στις ηλεκτρονικές αγορές, μπορείτε να επισκεφθείτε το gov.gr και την επίσημη ευρωπαϊκή πύλη Your Europe.
